FAQs
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Wir akzeptieren zwei Online-Zahlungsmethoden: eine ist Kreditkarte. Die andere ist PayPal. Sie werden direkt zur PayPal-Anmeldeseite weitergeleitet.
Kann ich über Paypal mit meiner Kreditkarte bezahlen?
Ja, Sie können die PayPal-Option wählen und werden aufgefordert, Ihre Kreditkarteninformationen einzugeben, um die Transaktion durchzuführen.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Ich habe etwas gekauft, es auf Ihrer Website aber zu einem anderen Preis gesehen.
Als Online-Händler können wir unsere Preise viel schneller an Trends, Lagerbestände und Kundennachfrage anpassen. Wir sind grundsätzlich der Auffassung, dass wir die Differenz nicht erstatten.
Gibt es bei meiner Bestellung versteckte Gebühren?
Der endgültige Betrag, den Sie zahlen, ist grundsätzlich nur der Produktpreis zuzüglich Versand (sofern Sie sich für kostenpflichtigen Versand entscheiden). Manchmal weicht der Gesamtbetrag aufgrund des Wechselkurses bei der endgültigen Zahlungsabwicklung durch die Bank etwas vom Produktpreis ab, beträgt jedoch nur weniger als 0,5 % des Gesamtpreises.
Wie lange dauert es, bis Sie eine Bestellung versenden?
Im Allgemeinen versenden wir Ihre Bestellung am Folgetag, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Es kann jedoch sein, dass wir manchmal 1 oder 2 Wochen auf den Lagerbestand warten müssen.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert je nach Standort 10-20 Tage. In einigen entfernten Gebieten kann es etwas länger dauern. Aber wir kommen zu Ihnen.
Garantieren Sie eine Lieferzeit?
Da Ihre Sendung von der Post bearbeitet wird, können wir den genauen Zustellzeitpunkt nicht garantieren. Wir geben Ihnen jedoch eine ungefähre Angabe, wann das Paket eintreffen wird.
Was passiert, wenn sich die Lieferung meiner Bestellung verzögert?
Unter normalen Umständen werden wir Ihre Bestellung auf jeden Fall pünktlich ausliefern. Aufgrund von Feiertagen, Naturkatastrophen oder Verzögerungen beim Transportunternehmen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Bitte beachten Sie, dass Feiertage nicht als Werktage zählen und bei der Berechnung der Lieferzeiten berücksichtigt werden sollten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Normalerweise wird Ihre Tracking-Nummer 3-7 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.
Wie storniere ich eine Bestellung?
Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bearbeitet und für den Versand vorbereitet oder wurde bereits versandt. Sobald dies wirksam wird, liegt es nicht mehr in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können, aber wir sind stolz auf unseren prompten Service und dazu gehört auch, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern.
Wie sind meine Rückgabebedingungen?
Moolara kann den Ersatz innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels annehmen. Wir helfen Ihnen gerne bei der Prüfung des Falls. Wenn der Fall genehmigt wird, senden wir Ihnen Ersatz. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundenserviceteam wird die Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen senden. Moolara behält sich das Recht vor, Rücksendeanfragen abzulehnen.
Wenn der Verbraucher den Kauf bezahlen muss, muss die Rücksendung nicht die Fracht bezahlen. Wenn der Verbraucher die versandkostenfreie Lieferung kauft, muss der Verbraucher die Fracht bei der Rücksendung tragen.