Rückgaberecht

Rückgabebedingungen

1. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodys, Dessous, Bademode, Schmuck, Kosmetik, personalisierte Produkte und Accessoires (ausgenommen Schals, Taschen und Meerjungfrauendecken).
2. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
3. Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
4. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanforderung zurückgesandt wurden.
5. Für die an uns zurückgesandten Pakete bieten wir keinen Freight To Collect (FTC)-Service an. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
6. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen vor dem Versand noch einmal. Wir sind nicht für die Rücksendung von Produkten verantwortlich, die nicht von Moolara stammen.
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und die Versandgarantie werden nicht erstattet.

Absender

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort.
Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und beeinträchtigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder hergestellt wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie ihn nicht an das Lager des Logistikunternehmens und des Herstellers zurück, wir übernehmen keine Verantwortung dafür.

Für Produkte mit unpassenden Größen bieten wir einen Umtauschservice an und die Kunden müssen lediglich die entsprechenden Umtauschgebühren bezahlen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Kontoauszug erneut. Die Bearbeitungszeit für die Bankrückerstattung beträgt 7-15 Werktage. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstpersonal oder kontaktieren Sie uns unter salexhelp@gmail.com

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter salexhelp@gmail.com um die Absenderadresse zu erhalten.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt sein, brauchen Sie als Verbraucher die Versandkosten nicht zu tragen.